|
Espacio de almacenamiento en línea
|
Límite de descarga
|
Pago de la suscripción
|
|
16 GB de almacenamiento
|
160 GB al mes
|
Periodo de prueba GRATUITO durante 30 días
|
|
32 GB de almacenamiento |
320 GB al mes |
4.99 $ al mes |
|
64 GB de almacenamiento |
640 GB al mes |
9.99 $ al mes |
|
128 GB de almacenamiento |
1280 GB al mes |
19.99 $ al mes |
|
256 GB de almacenamiento |
2560 GB al mes |
39.99 $ al mes |
|
640 GB de almacenamiento |
6400 GB al mes |
99.99 $ al mes |
|
2048 GB de almacenamiento
|
20480 GB al mes
|
199.99 $ al mes
|
Política de migración a nivel superior
Pregunta: He migrado de la versión de prueba al plan de pago de 4.99 $/mes. ¿Cómo se me facturará?
Respuesta:
Realizaremos el cargo de forma automática en su tarjeta de crédito, y configuraremos el cargo periódico. La conversión tendrá lugar a menos que se cancele durante el periodo de prueba.
Pregunta: ¿Qué ocurre si migro a un plan superior en el transcurso de un mes?
Respuesta:
Le realizaremos el cargo prorrateando la tarifa del delta entre los niveles. Por ejemplo, si la actualización tiene lugar el 13 de julio y está actualizando desde 4,99 $/mes hasta 4,99 $/mes, el nivel de cargo es: ((30 – 13 + 1)/30 * 9,99 $) – ((30 – 13 + 1)/30 *4,99 $) = 3,00 $ y este pago cubrirá el resto de julio. El segundo pago (de 4,99 $) se cargará el 1 de agosto.
NOTA:En caso de que solo quedara un día del mes actual, solo se facturará un día para el primer pago.
Pregunta: ¿Qué ocurre si supero el límite del nivel actual?
Respuesta:
Si supera el límite, le pediremos permiso para actualizar al siguiente nivel. Si no autoriza la actualización, la actualización no se completará. En caso de permitirlo, le actualizaremos al siguiente nivel y la factura estará basada en el mismo principio de prorrata.
Política de migración a nivel inferior
Pregunta: ¿Puedo migrar mi plan de suscripción a un nivel inferior?
Respuesta:
Sí, está autorizado a activar un plan inferior solo si el uso actual está dentro de los límites del nivel inferior al que migra. Por ejemplo, si solicita la migración al nivel inferior de 4.99 $/mes pero la capacidad de almacenamiento que está utilizando es de 64 GB, no podrá realizar la migración al nivel inferior.
Pregunta: ¿Se aplicará el cargo por la suscripción después de la migración a un nivel inferior?
Respuesta:
No, seguirá aplicándose el pago del nivel anterior. El pago del nivel inferior entrará en vigor en el siguiente mes natural.
Política de cancelación
Pregunta: ¿Qué pasaría con mis archivos si cancelo durante el periodo de prueba?
Respuesta:
Si realiza la cancelación durante el periodo de prueba, eliminaremos sus datos pero conservaremos el perfil de su cuenta (p. ej. nombre, correo electrónico, tarjeta de crédito, etc.).
Pregunta: ¿Qué pasaría si cancelara durante la suscripción?
Respuesta:
Si realiza la cancelación durante su suscripción, detendremos el cargo periódico del siguiente mes y los meses posteriores. No se procesará reembolso alguno a su favor por el mes natural actual.
Pregunta: ¿Cuánto tiempo tengo para quitar mis archivos del almacenamiento en línea?
Respuesta:
Tendrá hasta final de mes para eliminar los datos del almacenamiento en línea. Al final del mes se eliminarán todos sus datos, a excepción del perfil de su cuenta.
Gestión de excepciones
Pregunta: ¿Por qué ha fallado mi transacción con tarjeta de crédito?
Respuesta:
La información de tarjeta de crédito especificada podría no ser correcta, o la tarjeta de crédito podría estar caducada.
Pregunta: ¿Qué sucede cuando falla mi transacción mediante tarjeta de crédito?
Respuesta:
Si no es posible realizar correctamente la transacción por tarjeta de crédito, iniciaremos la cuenta atrás de dos períodos de corrección de 7 días de duración:
(1) El primer periodo de 7 días: se le enviará un recordatorio de corrección hasta que se efectúe la corrección o hasta que finalice el periodo.
(2) El segundo periodo de 7 días: también recibirá un correo electrónico de recordatorio de corrección, y si no realiza la corrección, se eliminará tanto la cuenta como los datos.
(3) Al final del primer periodo suspenderemos la cuenta, al final del segundo periodo cerraremos y eliminaremos la cuenta.
(4) Durante estos dos periodos:
a. Si envía la información correcta de la tarjeta de crédito y se aprueba la transacción, su cuenta recuperará el estado normal.
NOTA:La Fecha de inicio de su cuenta seguirá siendo la misma.
b. Si realiza la cancelación, no toma ninguna medida de corrección o no proporciona la información correcta de la tarjeta de crédito, cerraremos y eliminaremos la cuenta al final del segundo periodo.