|
Spazio di archiviazione in linea
|
Limite di download
|
Pagamento della sottoscrizione
|
|
16 GB di archiviazione
|
160 GB al mese
|
Periodo di prova GRATUITO di 30 giorni
|
|
32 GB di archiviazione |
320 GB al mese |
$4,99 al mese |
|
64 GB di archiviazione |
640 GB al mese |
$9,99 al mese |
|
128 GB di archiviazione |
1280 GB al mese |
$19,99 al mese |
|
256 GB di archiviazione |
2560 GB al mese |
$39,99 al mese |
|
640 GB di archiviazione |
6400 GB al mese |
$99,99 al mese |
|
2048 GB di archiviazione
|
20480 GB al mese
|
$199,99 al mese
|
Regole per l'aggiornamento
Domanda: Sono passato dal periodo di prova al piano di pagamento di $4.99/mese. Come avverrà l'addebito?
Risposta:
L'addebito sulla carta di credito avverrà in modo automatico e ricorrente su base mensile. La conversione avverrà a meno che non si effettui la cessazione durante il periodo di prova.
Domanda: Cosa succede se eseguo l'aggiornamento nel mezzo del mese?
Risposta:
Viene addebitata la quota corrispondente alla differenza tra i due livelli. Ad esempio, se l'aggiornamento avviene il 13 luglio e si sta passando dal livello $4,99/mese al livello $9,99/mese l'importo addebitato è: ((30 – 13 + 1)/30 * $9.99) – ((30 – 13 + 1)/30 *$4.99) = $3.00 a copertura del periodo rimanente in luglio. Il secondo pagamento di $4,99 sarà addebitato il 1° agosto.
NOTA:Nel caso sia rimasto un solo giorno nel mese corrente, come primo pagamento sarà addebitato un solo giorno.
Domanda: Cosa succede se supero il limite del livello corrente?
Risposta:
Se si supera il limite, richiederemo all'utente l'autorizzazione ad aggiornare al livello successivo. Se l'utente non dà l'autorizzazione, l'aggiornamento non avverrà. Se l'utente dà l'autorizzazione, si passerà al livello successivo e l'addebito sarà calcolato in modo proporzionale secondo lo stesso principio.
Regole per il downgrade
Domanda: Posso eseguire il downgrade del piano corrente?
Risposta:
Sì, è consentito eseguire il downgrade solo se l'utilizzo corrente è entro i limiti del livello inferiore a cui si intende passare. Ad esempio, se la richiesta è di passare a $4,99/mese ma la capacità di archiviazione in uso è 64 GB, allora non si è idonei per il downgrade.
Domanda: L'addebito per la sottoscrizione si applicherà dopo il downgrade?
Risposta:
No, continua ad essere applicato il pagamento del livello precedente. Il pagamento corrispondente al livello inferiore entrerà in vigore il mese successivo.
Regole per l'annullamento
Domanda: Cosa succede ai miei file se annullo durante il periodo di prova?
Risposta:
Se l'annullamento avviene durante il periodo di prova, tutti i dati saranno cancellati eccetto il profilo dell'account (es. il nome, l'e-mail, la carta di credito e così via) che invece sarà mantenuto.
Domanda: Cosa succede se annullo durante la sottoscrizione?
Risposta:
Se l'annullamento avviene durante il periodo di sottoscrizione, sarà cessato addebito ricorrente del mese seguente e così via. Non si riceverà alcun rimborso per il mese corrente.
Domanda: Quanto tempo ho per rimuovere i miei file in linea?
Risposta:
Si ha tempo fino alla fine del mese per cancellare i dati dall'archivio in linea. Tutti i dati dell'utente saranno rimossi alla fine del mese eccetto il profilo dell'account.
Gestione delle eccezioni
Domanda: Perché la transazione che ho effettuato con la carta di credito non è riuscita?
Risposta:
Le informazioni immesse per la carta di credito potrebbero essere errate o la carta di credito potrebbe essere scaduta.
Domanda: Cosa succede quando la transazione con la carta di credito non riesce?
Risposta:
Se la transazione effettuata con la carta di credito non riesce, inizieranno due periodi di 7 giorni per la correzione:
(1) Il primo periodo di 7 giorni: verrà inviato all'utente un promemoria per la correzione finché la correzione non viene fatta o finché non termina il periodo.
(2) Il secondo periodo di 7 giorni: all'utente verrà inviata ancora un'e-mail di promemoria per la correzione e, se la correzione non viene fatta, l'account e i dati saranno rimossi.
(3) Alla fine del 1° periodo, l'account sarà sospeso, mentre alla fine del 2° periodo, l'account verrà chiuso e cancellato.
(4) Durante questi due periodi:
a. Se l'utente invia le informazioni corrette della carta di credito e la transazione viene approvata, lo stato dell'account tornerà ad essere normale.
NOTA:La data di inizio dell'account rimarrà invariata.
b. Nel caso in cui l'utente proceda all'annullamento, non esegua alcuna azione correttiva o non fornisca le informazioni corrette della carta di credito, alla fine del 2° periodo l'account sarà chiuso e cancellato.