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Espacio de almacenamiento en línea
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Límite de descargas
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Pago de suscripción
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16 GB de almacenamiento
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160 GB por mes
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Período de prueba GRATIS de 30 días
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32 GB de almacenamiento |
320 GB por mes |
$4.99 por mes |
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64 GB de almacenamiento |
640 GB por mes |
$9.99 por mes |
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128 GB de almacenamiento |
1280 GB por mes |
$19.99 por mes |
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256 GB de almacenamiento |
2560 GB por mes |
$39.99 por mes |
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640 GB de almacenamiento |
6400 GB por mes |
$99.99 por mes |
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2048 GB de almacenamiento
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20480 GB por mes
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$199.99 por mes
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Política de aumento de nivel
Pregunta: Aumenté de nivel del plan de prueba al plan de pago de $4,99 por mes. ¿Cómo se me facturará?
Respuesta:
Cargaremos automáticamente su tarjeta de crédito y estableceremos un cargo mensual periódico. La conversión se realizará a menos que se termine durante el período de prueba.
Pregunta: ¿Qué sucede si actualizo en la mitad del mes?
Respuesta:
We charge the pro-rated amount of the delta between the tiers. For example, if the upgrade occurs on July 13 and is upgrading from $4.99/month to the $9.99/month tier the charge is: ((30 – 13 + 1)/30 * $9.99) – ((30 – 13 + 1)/30 *$4.99) = $3.00 and this payment will cover the remainder of July. The second payment (of $4.99) will be charged on August 1.
NOTA:En el caso de que quede solamente un día en el mes actual, se facturará solamente un día para el primer pago.
Pregunta: ¿Qué sucede si excedí el límite del nivel actual?
Respuesta:
Si excede el límite, solicitaremos su permiso para actualizar al siguiente nivel. Si no nos permite actualizar, la actualización no procederá. Si lo permite, lo actualizaremos al siguiente nivel y la factura se basará en el mismo principio de prorrateo.
Política de reducción de nivel
Pregunta: ¿Cómo puedo bajar de nivel mi plan de suscripción?
Respuesta:
Sí, se le permite bajar de nivel únicamente si el uso actual está dentro de los límites del nivel descendente. Por ejemplo, si la solicitud es para bajar de nivel a $4.99/mes pero la capacidad de almacenamiento en uso es de 64 GB, entonces no califica para bajar de nivel.
Pregunta: ¿El cargo de la suscripción se aplicará después de bajar de nivel?
Respuesta:
No, el pago del nivel anterior aún se aplicará. El pago del nivel inferior entrará en vigencia el siguiente mes calendario.
Política de cancelación
Pregunta: ¿Qué sucederá con mis archivos si cancelo durante el período de prueba?
Respuesta:
Cuando cancela durante el período de prueba, simplemente limpiaremos sus datos pero el perfil de su cuenta (p. ej., nombre, correo electrónico, tarjeta de crédito, etc.) permanecerá.
Pregunta: ¿Qué sucederá si cancelo en la mitad de la suscripción?
Respuesta:
Si cancela durante la suscripción, detendremos el cargo periódico para el mes siguiente y de ahí en adelante. No recibirá un reembolso por el mes calendario actual.
Pregunta: ¿Cuánto tiempo tengo para eliminar mis archivos en línea?
Respuesta:
Tendrá tiempo hasta el final del mes para limpiar los datos del almacenamiento en línea. Todos sus datos se eliminarán al final del mes excepto por el perfil de su cuenta.
Manejo de excepciones
Pregunta: ¿Por qué falló la transacción de mi tarjeta de crédito?
Respuesta:
La información ingresada de la tarjeta de crédito podría estar incorrecta o la tarjeta de crédito está vencida.
Pregunta: ¿Qué sucede cuando falla la transacción de mi tarjeta de crédito?
Respuesta:
Si falla la transacción de la tarjeta de crédito, comenzaremos la cuenta regresiva de dos períodos de corrección de 7 días:
(1) El primer período de 7 días: se le enviará un correo electrónico recordatorio de la corrección hasta que se realice la corrección o al final del período.
(2) El segundo período de 7 días: aún recibirá el correo electrónico de corrección y si no hace la corrección, entonces la cuenta y los datos se eliminarán.
(3) Al final del 1º período, suspenderemos la cuenta; al final del 2º período, cerraremos y limpiaremos la cuenta.
(4) Durante estos dos períodos:
a. Si envía la información correcta de la tarjeta de crédito y se aprueba la transacción, su cuenta regresará al estado normal.
NOTA:La fecha de inicio de su cuenta permanecerá igual.
b. Si cancela, no toma ninguna acción correctiva, o no proporciona la información correcta de la tarjeta de crédito, cerraremos y limpiaremos la cuenta al final del 2º período.